Términos y condiciones

Para Fly Colombia City Tour, es un gusto confirmarle nuestro servicio y compartir con usted esta gran experiencia.

Especificaciones de la aeronave

Información de pago

La reserva se cancela automáticamente después del plazo indicado e incurrirá en las penalidades.

Favor enviar copia del soporte de pago.
Cuenta corriente Bancolombia Número: 4 321-379 6227.
A nombre de Fly Colombia City Tour S.A.S
NIT de la empresa: 900654347

Nota: Si va realizar una consignación desde una ciudad diferente a Medellín debe asumir el costo financiero de $15.000.

Compromisos del vuelo

Enviada esta confirmación usted tiene su reserva garantizada, en caso que no vaya a tomar el servicio deberá informarnos hasta 6 horas después de haberle enviado ésta confirmación, para no generarle penalidades. Ver al final del documento.

Preséntese puntual a la hora de presentación indicada y por ningún motivo olvide su documento de identificación original si no portas un documento no podrá ingresar al aeropuerto, perderá el vuelo y el dinero pagado.

Nota: El vuelo se cierra 45 minutos antes de la hora de vuelo programada, si llega tarde a la hora de presentación o no se presenta para realizar el sobrevuelo, se generará perdida del servicio sin lugar a rembolso.

Importante

La disposición de los asientos es absoluta discreción del piloto y/o los técnicos de la aeronave, por términos de balance y distribución de peso, garantizando la seguridad del vuelo.

El peso máximo por pasajero es de 80 kg. Si algún pasajero supera este peso, debe informar antes de realizar el pago, podría estar sujeto a una acomodación con un asiento y costo adicional. De lo contrario podría generar pérdida del servicio.

Incluye

No incluye

Recomendaciones

Durante el vuelo no desabroche por ningún motivo su cinturón de seguridad.
Si su asiento en la aeronave está ubicado al lado de una de las puertas, evite realizar movimientos bruscos, involuntariamente podría activar el mecanismo de apertura de las mismas.
Los niños deberán estar siempre bajo la responsabilidad y supervisión de un adulto.
Si usted es pasajero con movilidad reducida, deberá asistir con un acompañante.
Si los técnicos detectan que el pasajero se encuentra en condiciones de alicoramiento o sustancias psicoactivas, no se le permitirá abordar y perderá el servicio.
Está permitido ingresar cámaras y dispositivos móviles para realizar toma fotográfica.
En ningún momento saque las manos del helicóptero y/o cualquier objeto, podría generar un accidente.
No usar objetos que afecten la seguridad de la operación y elementos como el monopod en el área de plataforma, cerca de la aeronave durante el vuelo.
Los elementos decorativos como globos, pendones de papel o elementos que puedan desprenderse hacia los rotores de la aeronave no se pueden usar.
El porte de armas de fuego a bordo de la aeronave esta prohibido.
Evitar el uso de gorras, pañoletas o elementos sueltos.
Portar siempre el documento de identificación personal durante todo el vuelo.
Los pasajeros deberán estar siempre atentos a recibir las indicaciones de seguridad que imparta el personal de apoyo a la operación.
Portar en todo momento y debidamente el tapabocas como elemento de protección personal y grupal.
Tener la disposición para cumplir las medidas y controles de bioseguridad establecidos por el Gobierno Nacional, mediante las resoluciones 66 y 1054 del 2020.

Luego de recibir la presente confirmación el pasajero puede desistir de los servicios contratados, reservados o pagados en todo momento, teniendo derecho a la devolución y/o cancelación bajo las siguientes penalidades:

Penalidades

En caso que no vaya a tomar el servicio deberá informarnos hasta 6 horas después de haber le enviado esta confirmación, en caso de no informarnos dentro de este plazo, la penalidad será de:

En cualquiera de los casos debe asumir el 10% del valor total de la reserva, como costos administrativos.

Términos y condiciones

No se permite el ingreso de acompañantes, en caso de ser necesario hacer una previa solicitud a la compañía y tener en cuenta que esta será analizada, y el asesor encargado de su reserva le dará todas las condiciones. En caso de que la solicitud sea aprobada, se confirmará con la autorización de máximo 1 acompañante por reserva.
Tener en cuenta que el día del vuelo se pueden presentar retrasos por mal tiempo y/o otras condiciones, el pasajero debe esperar el momento para realizar el vuelo.
Si hay mal tiempo el día de su vuelo y por esa razón el aeropuerto está cerrado oficialmente, nosotros nos contactaremos con usted para reprogramar el vuelo.
La compañía está exenta de responsabilidades por reprogramación o cancelación de vuelos, por lo casos mencionados en los puntos anteriores y/o en casos fortuitos.
Portar y presentar su documento de identidad original físico para poder ingresar al aeropuerto.
En caso de reprogramación o cancelación de vuelo por parte de la compañía, si usted no está disponible para volar en otra fecha, se le reintegrara el 100% del valor pagado.
Le recomendamos que reserve su vuelo en los primeros días de su estadía en la ciudad, de esta forma si el piloto o la terminal aérea determinan que las condiciones climáticas no son adecuadas el día de su vuelo, usted tendrá opciones para reprogramarlo.
Los vuelos están sujetos a niveles mínimos de ocupación de pasajeros del 83% ( 5 pasajeros ), en caso de no cumplir con este nivel, se informará oportunamente a los clientes y estos podrán reprogramar el vuelo o solicitar la devolución del anticipo o pago total. ( No aplica vuelos privados ).
Los vuelos que involucren un aterrizaje en un lugar diferente al aeropuerto Enrique Olaya Herrera de Medellín, se operan solamente como vuelo privado.
En los vuelos que cuenten con tiempo de espera en tierra, el pasajero debe cumplir estrictamente la hora de presentación indicada para el regreso al aeropuerto base, de lo contrario la aeronave se regresará sin los pasajeros.
Las tomas de vídeos y fotos de la aeronave realizadas en este servicio solo aplican para su experiencia personal como experiencia vivencial, no está permitido el uso de estas tomas para los siguientes casos: vídeos de música, videoclip, cortometrajes, publicidad, youtuber, blogueros, entre otros servicios relacionados con fines de promoción y/o activaciones comerciales. Si su servicio aplica con el fin de alguna de las anteriores, por favor reportar para una cotización diferente.

Experimenta tu vuelo Vive la experiencia

Nuestros servicios son operados por compañías certificadas por la Aeronáutica Civil Colombiana, las cuales cumplen con todas las normas y requerimientos exigidos para las empresas aerotaxis.

Pregúntanos por los complementos que hacen de tu experiencia cada vez más única y especial.